责备,其实是一个技术活

可儿期中考试结束之后,班主任胡老师透过校讯通给家长发了手机信息,是这样说的:「学前班的孩子们人生中第一次考试结束了,整体考得不错,部分孩子没考好的,可能是还没闹明白什么是考试,有没考好的科目也请家长不要过份的责备,毕竟才五六岁的孩子。要让孩子快乐学习,让孩子有一个快乐的童年。」我觉得老师这话说的特别好有木有。

吃完早餐之后,可儿老喜欢以要去跑步为名拉我陪她到花园里去玩儿,玩累了坐在凉亭里休息,我会趁机跟她说说考试的事情,我说可儿考的真棒!数学都考一百分了,如果下次语文英语都能考到八十分,爸爸就怎样怎样,然后问她英语没考好是什么原因。对这种沟通,可儿是欣然接受的,她说是考试的时候没有认真听录音,因为听不清楚所以就全部打勾了。现在,那些题目老师说了之后,她都知道怎么做的。

可是,在热热闹闹的场合里,如果要说可儿数学考了一百分,真棒,后面总有一个声音跟着说:英语只考了五十多分,还好意思一天到晚要出去玩!好吧,责备其实是一个技术活。孩子就像是职场中的员工,是你,是你,是你需要他们为你去努力,去学习,去劳动的,在孩子还没有自主意识的情况下,我们几乎可以这么说吧。职场上所谓管理,说到根上也就是要透过别人的努力来达到自己的目的,或者目标。那么,如何责备,才能让责备变成一种积极向前的动力呢?我在职场这些年,从开始时的天天被主管责备,到现在常常责任别人,也算是对责备这件事情有一些具体的心得体会。

现结合可儿这次考试的事情,整理出来与大家分享:

首先,宜公开称赞,私下责备。中国有一句俗话叫好事不出门坏事传千里。我们常常看到的现象是,如果孩子的父母们聚在一起,都会说我们家孩子不吃饭,光喜欢吃零食,不按时睡觉,老看电视等等等,好像非要把自已的孩子说成是世界上最恶劣的孩子才过瘾。就算是在自已的屋子里,很多家长也更喜欢说道孩子的缺点,而不是张扬其忧点和个性,其实这种做法是相当消极的,负面的。

当然,不可否认,家长和主管,面对自已的孩子或员工恨铁不钢的时候都会有情绪,事实上作为家长或者主管,具有较高的情商也是条件之一。我经常观看体育赛事,比较多见的是队员们在场上拼杀,替补球员在场边如坐针毡,然后教练还在他们中间走来走去,指手划脚。事实上这样很不好,多少会影响团队成员的发挥的,如果说是指导战术神马的,临场再来布置是不是也太晚了一些。我看到表现比较好的是羽毛球的主教李永波,比赛的时候他常常是和副手坐在离球员较远的地方,如果看到什么问题也是透过副手进行提醒,如果队员赢球了,他会毫不犹豫的站起来欢呼,甚至拥抱。李永波这样的做法是对的,他作为主教练,如果径行责备会让球员失去信心,而适时在公众场合站出来欢呼,则传递给球员的力量是巨大的。

其次,行责备之事前,要抓对责备的真因(ROOT CAUSE)。

员工或孩子犯错,其实都有两种可能的原因,一种是能力没有达到,另一种是思考下了错误判断,或是态度不端正。如果是能力问题,则应该在学习和培训的过程中进行责备和鞭策,结果出来之后的责备,效果是不佳的。如果是判断或态度问题,我比较倾向于当下严正指出,这样更加让人印象深刻。

再有,指责不宜过度,所谓过犹不及,这个字很好理解,可是家里的老二啊,却也是屡教不改的,老是咆哮,闹得他儿子几乎失去了男孩应有的性情,变得唯唯诺诺的。

最后,责备要公平,这点也非常重要的。所以,对于可儿英语没考好这件事情,我首先关注的是其它同学考的怎么样?结果是其它同学也不理想,所以,这是教学水平和考试方法的问题,其本上不是个案问题,这样我就释然许多了。其实孩子对家长,员工对于主管的责备都是相当敏感的,如果对于没考好这件事情,不问原因便径行严厉责备,如果主管对员工有偏心,可想而知,“他们”会以为委屈的。

当然,道理和说教永远都是空洞和乏味的,大家都可以在实践中多体会,宜常常自我检讨与自我批评。

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Comment (38)
Trackback (5)
  • 惊虹 China : 回复
    1.

    呵 这算目标导向, 恩英语考80分更好.
    学习

  • 2.

    可以列为经理人管理课程之一啦~

    问候勺子!

  • 3.

    首先,宜公开称赞,私下责备。
    其次,行责备之事前,要抓对责备的真因。对症下药?
    ————————————————————————
    关于夸孩子和责备我看到的有些不同,很多父母聚在一起的时候,往往只是顾着夸自己家的孩子,而忘了其他。

    • 你们是在哪里,看来你们那旮瘩改革春风吹满地啊。事实上,在中华文化里,自谦是一种文化,如贱妾、鄙人、小人、不肖、小可等谦称。一样,这件事情我认为也是过犹不及。

      • – -,我妈在外光说我的好,听得我脸红,我两个姐也是这样对孩子。。。外夸内骂。。。

        • 你应该明白我是同意你们的做法的吧,

          • 知道啊。我不是太同意这种做法。。。可能因为我不是家长吧。。当众责备固然不好,但是夸人还是要有度。。

  • 4.

    恭喜恭喜,数学很好嘛。

    ps 虽然我英语很不错,但是真心觉得这么小的孩子就要学英语实在是摧残人性……不知你以为如何。我总觉得,鞑子没有亡中国文化,日军没有亡中国文化,倒是中国人自己开始亡了……脑海里总浮现出,让一个五六岁的日本小孩或美国小孩学中文???

    • 同意,作为一种普遍适用的沟通工具,还是得学。
      为什么不是全世界人民争相学习汉语呢,归根究底我们的文化还不够强大,没能走向世界并具有普遍代表性。

  • 5.

    赶紧奔来问声:WP也可以像Space那样设置来选择读者的?如何?太复杂就算了。谢谢先!

    • 方法好像有很多种的,
      1.这个是让读者回答问题再访问 http://faq.wopus.org/question/17522/
      2.后台好像也可以指定ID可以访问,单篇文章也有公开度设置;
      3.如果是基于WP的独立博客,可以安装插件。
      。。。。。。

      • 谢谢勺子。
        1,打不开。2,没咋明白。3,不是独立博客

        嗯,慢慢来吧~

  • 6.

    从小墨那儿过来,也开始看勺子哥的文章。

    与孩子对话,主要是说孩子能听进去的话,分寸把握得好,效果就出来了,做父母的至少也要是半年教育专家。

    • 左岸读书是一直躺在我的GR里的,也曾经向你投过稿(发邮件),了无音讯,遂放弃。

      • 我真是粗心了,去翻了邮箱,才发现在6月份的时候,你发了邮件,而我却给忘了,还好,又找回来了,即抱歉又谢谢!

        • 我已经不记得我投的是什么了,年代欠远。我知道你忙的,事实上左岸读书刊出的文章普遍质量都挺高,挺好的。这样吧,我这里暂时是不接受投稿的,文章都是我原创的,如果偶有你看着合适的,尽取。

          • 当时你没有把文章发给我,是让我自己来看的,然后“瞎忙”给疏忽了。
            这就是我很喜欢的一篇。

  • 7.

    责备这词儿听着就闹心,没事谈谈心算了。

  • 8.

    孩子的教育确实挺费劲的,曾经作为孩子的我,被责备的时候,就经常和父母对着干。

    • 只能在前行中不断摸索了,因为为人父母这件事情是没有实习的机会的,不能彩排。

  • 9.

    吃过饭回来,发现RSS上有篇新的,奇怪,勺子的这篇几天前就看过了,怎么还出现。一看,原来被转载到了左岸读书。

    • 哦,这样会RSS会重复出现一次吗?

      • 因为左岸读书我也订阅了,新出现的那篇是左岸读书更新的。

  • 萝卜淮山 China : 回复
    10.

    一日三省吾身,这种小小的思考瞬间确实很有意思。

    • 前我无成,希望不要误了后我。

  • 猫时间 Singapore : 回复
    11.

    责备是项技术活,更可以说,做上司是项技术活,做父母更是一辈子的技术活,可儿有你们这样的父母很幸运哦,嘿嘿

  • 12.

    我觉得最重要是从小就做孩子的朋友,放到一个高度去说话,中国父母就喜欢说教,居高临下。小时候还听听,长大了孩子不想听了,沟通少了反倒去责备孩子对自己不关心。

    • 这种高度不仅仅是心理层面的,物理方面也很需要,比如跟小朋友说话最好是蹲下,与她们在同一“高度”说话,效果会好许多。

  • 希琳娜 Taiwan; Republic of China (ROC) : 回复
    13.

    下次有進步就好囉 !

  • 14.

    我擦,5、6岁就开始教英语……这帮家伙不是人

  • 没叶 China : 回复
    15.

    责备时,心平气和不带情绪也很重要。

    • @没叶:所以啰,为人父母,情商太低是害人又誤己的。

  • 16.

    原来责备也这么有学问,学习了!

评论是一种美德,说点什么吧,否则我会恨你的。。。

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